组织行为学不但是工商管理的重要理论原理，而且是高级商务领域的关键知识基础，为变革管理与创业创新管理提供系统的理论框架。从全球经济、高新技术和社会发展的趋势来看，组织行为问题已经成为变革、创新和发展的焦点；组织行为机制成为工商管理研究与应用的主线；组织行为策略则成为工商管理的重要工具。本课程从个体、群体、组织等三个层面出发，聚焦胜任特征、激励机制、团队动力、沟通策略、组织文化、变革发展等重要问题，系统提升管理人员对人的认识、使用、团队的管理和组织管理能力。

第一讲 组织行为学概论
1.1 组织行为的概念与定义
1.2 组织行为的三大层次
1.3 使用组织行为分析企业管理问题的思路
第二讲 管理者角色定位与自我激励
2.1 管理者需要掌握的三大技能
2.2 管理者的三种主要类型
2.3 管理者需要自我激励与不断学习
第三讲 知人善任：加强对员工的认识与了解
3.1 能力的分类与员工能力认识与提升
3.2 性格分类与员工性格认识/人岗匹配
3.3 案例：视频观摩（员工认识与指导）
第四讲 员工激励：结合需要理论激励员工
4.1 马斯洛需求层次理论与员工激励
4.2 麦克莱兰德的需求层次理论与员工激励
4.3 员工激励的法则与方式
第五讲 群体动力与团队管理
5.1 高绩效团队的主要特征
5.2 团队管理存在的主要问题
5.3 高凝聚力团队的打造
5.4 案例分析：如何管理无序团队